一般のクリニックでは、受付でカルテを作成して診察室へまわすのが一般的な受付です。しかし、総合病院ではカルテの作成は総合受付で行います。ですから、診療科の受付では回ってきたカルテを診察室へ回したり、必要なレントゲンや検査結果をそろえたりします。さらに、総合病院では、検査一つするにも専門の担当医師に見てもらわないといけません。ですので違う診療科へまわらなくてはなりませんね。患者さんにとっては、どこへ行けばいいのかわからなくなってしまいます。そこで次はどこへ行ったらいいのかを案内し、同時にカルテなどの引継ぎも行います。常にまわりに目をむけて、速やかに処理を行い、医師や看護師が治療に専念できるような環境を整えるのが外来クラーク業務の仕事となります。総合病院での、このような医療事務の仕事を外来クラーク業務といいます。これは、総合病院にはなくてはならない存在といえるでしょう。病院では、常に臨機応変な対応で、現場の仕事がスムーズにこなせるような気配りができる医療事務員が求められています。
